ใช้โปรแกรมอัดหน้าจอ Alt+Window+R มีภาพไม่มีเสียง

หนูเรียนออนไลน์ค่ะ ซึ่งทางสถาบันแจ้งว่าสามารถอัดหน้าจอไว้ดูย้อนหลังได้ หนูก็อัด หลังจากเรียนจบก็ตรวจสอบว่าภาพและเสียงครบไหม ปรากฎว่าครบค่ะ แต่พอผ่านไป 3-4วัน ย้อนกลับมาดูใหม่เพื่อทบทวน ปรากฎว่ามีแต่ภาพไม่มีเสียง สามารถแก้ไขได้อย่างไรค่ะ
ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ