ขออนุญาตสอบถามธนาคารกรุงไทยครับ

ขอสอบถามหน่อยครับ กรณีต่างด้าวเปิดบัญชีกรุงไทยแล้วแต่ไม่สามารถเข้าแอพได้ธนาคารได้ ต้องรอเอกสารจากรัฐบาลไปเรื่อยๆหรอครับ เพราะตอนนี้เอกสารบัตรต่างๆกำลังต่ออายุต้องรอรัฐบาลอนุมัติครับกรณีนี้ก็ไม่สามารถใช้แอพได้ใช่ไหมครับ ขออนุญาตสอบถามผู้รู้หน่อยครับ