ใช้คูปองส่วนลดแลกซื้อน้ำของ เซเว่นไม่ได้

สวัสดีค่าทุกคน อยากสอบถามหน่อย คือเราไปแลกซื้อแก้วน้ำของตัวการ์ตูน strich ที่ เซเว่นมา ซึ่งเราจะได้คูปองแลกซื้อน้ำของ เซเว่น ทั้ง สเลิฟบี้ เซเว่นซีเล็ก และกัฟ อย่างละ 4 ใบ (ไม่แน่ใจว่าเพราะเราซื้อ 2 แก้วไหมเลยได้อย่างละ 4 ใบ) แต่เวลาเราไปแลกน้ำ พนักงานดู งงๆ และชอบถามกลับว่าใช้ยังไง ทำยังไง บางสาขาก็ทำได้ แต่บางสาขาก็ทำไม่ได้ ทำให้เราไม่ได้ส่วนลด และตอนนี้ เราไม่ได้ส่วนลดอยู่ 2 ครั้ง จริงๆ ส่วนลดแค่ครั้งละ 5 บาทเองค่ะ แต่เราแค่ งง ว่า ทำไมไม่เทรนพนักงานเลย พนักงานงง แล้วถามกลับตลอด ไม่แน่ใจว่า สิทธิที่เหลือของเรายังจะใช้ได้ไหมเพราะถ้าไปแล้วพนักงานทำไม่เป็นอีกละ