vivo จอแตกเคลมประกันได้ไหม

ใช้มือถือ vivo v30 เพิ่งทำจอแตกใช้มาไม่ถึงปีสามารถใช้ประกันได้ไหมครับ ซื้อจากศูนย์ banana ทางร้านบอกว่าให้ไปที่ศูนย์ vivo แล้วเค้าจะเปลี่ยนให้แต่พอลองอ่านใบ e-warrantee ในแอพของ vivo แล้วเหมือนจะไม่ตรงเงื่อนไขเลยครับ