กล่องทรู CATV. มีปัญหา

ขอความรู้หน่อยค่ะ tv ที่บ้านไม่ใช่samart tv ใช้กล่องทรู+สมัครแพคเกจ true vision now 299 ตอนนี้ดูไม่ได้ขึ้นให้ อัปเดตแอป (ซึ่งพยายามอัปแล้วทำไม่ได้ คุยกับsupportก็มีแต่แชทได้อย่างเดียวไม่มีcall cen

ต้องทำไงต่อ เอาcardออกมาเช็ดแล้วก้ยังเหมือนเดิม เคยเป็นแบบนี้อยู่แต่ตอนนั้นต้องไปทำในแอปชื่อ บริการเติมช่องทรู ก้ทำตามแล้วเปิดรับสัญญาณคืนได้ แต่ตอนนี้แอปนั้นใช้ไม่ได้แล้ว เราต้องทำไงต่อ