ขายสินค้าไปแล้ว 5 วัน ลูกค้าบอกสินค้าเสีย ขอคืนเงิน

คือผมขายสินค้ามือ2 เกี่ยวกับไอทีไป ตอนขายก็ขายแบบชนมือ แล้วทีนี้หลักจากผ่านไปแล้ว 5 วัน ลูกค้าทักมาบอกว่าสินค้าเสีย จะส่งสินค้าคืนแล้วให้เรารับผิดชอบ แบบนี้ต้องทำยังไงบ้างครับ ตอนอยู่กับผมสินค้าตัวนั้นก็ใช้ได้ปกติ