ส่งพัสดุกับ J&T พัสดุตกค้างมา 5 วันแล้วค่ะ (ส่งภายในกทม.) ทำอย่างไรได้บ้างคะ?

เราส่งพัสดุจาก J&T สาขาเพชรเกษม 46 เขตภาษีเจริญตั้งแต่วันที่ 11 กรกฎาคม 2568 ซึ่งผู้รับอยู่ที่เขตบางเขน (ส่งและรับภายในกทม.ด้วยกัน) ปัจจุบันวันที่ 16 กรกฎาคม 2568 แล้วสถานะพัสดุยังคงไม่ขยับ (ขยับล่าสุดวันที่ 11 กรกฎาคม 2568 ในระบบขึ้นสถานะว่า “[สาขาD_01Taling Chan001 (นำส่งพัสดุ] บางพรม,เขตตลิ่งชัน,กรุงเทพมหานคร“) โทรคุยกับคอลเซนเตอร์ 1470 มาสองรอบแล้วตั้งแต่วันที่ 14 และ 15 กรกฎาคม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะติดต่อไปยังสาขาทั้งต้นทางและปลายทางให้  แต่ก็ยังเงียบกริบเช่นเดิม เรากับผู้รับสินค้าเลยไปติดต่อที่สำนักงานสาขาทั้งภาษีเจริญและตลิ่งชัน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสินค้าอยู่ที่ศูนย์คัดแยกสมุทรปราการ ต้องการทราบว่าทำไมในระบบของลูกค้าถึงขึ้นไม่ตรงกับข้อมูลของเจ้าหน้าที่คะ? ในกรณีที่ต้องการสินค้าด้านในด่วนมาก เราสามารถทำอย่างไรได้บ้าง?
ปล. ติดต่อเบอร์ศูนย์คัดแยกสินค้าสมุทรปราการไม่ได้เลยซักเบอร์ค่ะ สอบถามทางเจ้าหน้าที่สาขาทั้งสองสาขาที่เข้าไปติดต่อมา เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าไม่ทราบเบอร์ค่ะ