ประกันคู่กรณี ไม่เคลมให้ทั้งหมด

เรื่องตามนี้ค่ะ
รถเราถูกรถคู่กรณีชน
รถเรามีประกัน 2+ แต่ซ่อมไม่พอ
เลยสละสิทธิ ไปใช้คู่กรณี
(สีฟ้า) ช้น1 ม...
เราโทรไปคุย หลายรอบมาก ไม่ได้คำตอบ
คราวนี้ ค่าซ่อม ช่วงล่าง ประกันไม่จ่าย

บอกว่ารถเรา ออกมา 6 ปีแล้ว

มันเสื่อม เราต้องร่วมจ่าย 50%

แจ้งเราว่า ใน กฏหมายประกัน ได้เขียนไว้เราก็ได้แต่ฟังแล้ว งง เราต้องทำไง
เราอยู่เฉยๆ มาชนเรา
รถจอด รอซ่อม 5เดือน ยังไม่เสร็จเลยตอนนี้

ค่ารถยก ค่าอะไหล่ ค่าแบต ให้เราจ่ายเอง

ตอนนี้ค่า ที่บาดเจ็บ ค่าที่รถใช้ไม่ได้

ค่าเช่ารถ ก็ไม่มีการเจรจาใดๆ เลยค่ะ

อยากจะรบกวนขอคำแนะนำค่ะ

ขอบคุณค่ะ