ประกันหวยๆ

สวัสดีค่ะ

คือ เรื่องมีอยู่ว่า เราทำประกันรถยนต์ 2+
แต่รถเราเก่ามาก วันที่ 25/6 รถเราควันขึ้นหน้ารถเหมือนไฟไหม้ โทรคุยกับทางประกัน (ทิพยประกันภัย) เข้ามาดูรถเบื้อฝต้นแจ้งว่า เคลมได้ ให้เราจ่ายเงินค่ารถลาก 1500 บาท ไปที่อู่ในเครือ
ผ่านมา 3 อาทิตย์ อู่แจ้งกลับมาว่า ประกันไม่รับเครม ให้มาเอารถกลับ  คือ เรางงมาก ติดต่อเข้า ส่วนกลางก็อยากมาก โทรหา ทีมเซอเวย์ ก็พูด ปัดความรับผิดชอบ ทั้งๆที่เป็นคนมาประเมิน ให้ลากรถไปตั้งแต่แรก  สรุปตอนนี้ ต้องไปเอารถกลับ เสียเงิน เสียเวลา หาคนรับผิดชอบไม่มี  

ใครเคยเจอประสบการณ์ แบบนี้บ้างคะ