จ่ายเงินค่าเครื่องบินแร้ว แต่ไม่ได้ตั๋ว

จองตั๋วกับ แอร์เอเชีย ทางช่องออนไลน์ คือในแอปของแอร์เอเชีย โอนจ่ายผ่านธนาคารเรียบร้อย หักเงินใน บ/ช. แร้ว แต่ระบบบอกว่าขัดข้องตอนจ่ายเงิน คืออะไรคะ ข้องใจมาก