ช่วยด้วยค่ะ เงินโดนหักจากธนาคาร ธนาคารบอกช่วยไม่ได้

สืบเนื่องจากเราเพิ่งสมัครบัตรทราเวลการ์ดของกรุงไทย และเอามาใช้จ่ายค่าตั๋วเครื่องบินครั้งแรก สั่งซื้อผ่าน Opodo โดยก่อนจ่ายเงินได้มีค่าใช้บัตรแลกค่าเงินก่อน ตามราคาที่ต้องจ่าย ในวันที่4 กันยายน 69 (ยอด 71.97 CHFประมาณ 2900 บาท) โดยที่ไม่รู้เลยว่าการสั่งซื้อผ่านเจ้านี้ จะมีการพ่วงสมัครสมาชิกอัตโนมัต ทั้งนี้เมื่อวาน 19กันยายน69 มีข้อความแจ้งเตือนว่ามีการแลกเปลี่ยนค่าเงิน โดยที่เราไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ และมีการหักเงินจากบัญชีไปเลย ( 129.99 CHF ประมาณ 5254 บาท) โดยที่เราไม่ได้ยินยอมหรือกดยอมรับ มันเป็นที่น่าแปลกใจมาก ทั้งที่เวลากดซื้อตั๋วเครื่องบิน จะต้องมีการกดยอมรับหรือยืนยันการจ่าย แต่การโดนหักเมื่อวาน คือหักไปเลย ส่วนตัวตอนนี้อยู่ต่างประเทศ ติดต่อผ่าน Call Center ยากมาก เพราะไม่ได้เปิดโรมมิ่ง ยื่นเรื่องผ่าน Krungthaicare ทางเพจfacebook ก็ไม่รู้ไปถึงไหน เพราะวันนี้ลองยอมเปิดโรมมิ่งโทรกลับแปปนึง อยากเช็คเอาชัวร์ ว่าดำเนินการไหม สรุปเหมือนเรื่องยังไม่ส่ง และพนักงานที่รับเรื่องบอกไม่สามารถช่วยอะไรได้ คืองงมาก ปกติถ้าไม่ได้ทำรายการเอง ไม่ยินยอม ทางธนาคารก็สามารถกันวงเงินไว้ได้ ใช้ทราเวลการ์ดของธนาคารอื่นไม่เคยมีปัญหา นี่เพิ่งจะสมัครของกรุงไทย ตั้งใจจะเอาไว้ใช้ตอนเที่ยว จองตั๋วครั้งแรก ก็โดนเลย อยากทราบว่าต้องทำยังไงดีค่ะ อยากได้เงินคืน