รอรหัสย้ายค่ายจากดีแทค ใช้เวลาเท่าไหร่ครับ?

...ต้องการย้ายค่ายจาก Dtac กด *151 มี SMS ตอบกลับมาในกล่องข้อความว่ารอ 10 นาที แต่ก็เงียบเลยกดเบอร์ 02 ที่ให้มา รวมระยะเวลารอสาย 10 นาที คุยกับพนักงาน 2 นาที บอกว่าส่งรหัสให้แล้ว จนป่านนี้2 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่ได้รับรหัสย้ายค่าย มันจะทันดำเนินการก่อนเที่ยงคืนวันนี้ ตามที่เขาขู่ไว้หรือเปล่าครับ
...โทรไปที่เบอร์ 02 2028211 อีก 2 ครั้งก็ให้รอสาย 6-7 นาทีและตัดไปในที่สุดไม่รับสาย
...มันคืออะไรครับจะแจ้งหรือจะยื้อลูกค้าไว้ให้เกิดความยากลำบากในการย้ายค่ายซึ่งเป็นสิทธิโดยเสรีของลูกค้าหรือเปล่า?