เติมเงินดีแทคแล้วเงินหาย

แม่เราเผลอไปสมัครบริการเสริมของดีแทคแล้วยอดเงินไม่พอ ดีแทคเลยบริการใจดีต่อโปรให้นะ ยืม 20 บาท แล้วหลังจากนั้น แม่เติมเงินโทรศัพท์ไปครั้งแรก 20 บาท โดนหัก SMS แจ้งเตือนว่าระบบหักเงินใจดีให้ยืมแล้ว 20 บ

เติมเงินดีแทคแล้วเงินหาย ทำไงได้บ้างคะ มีเงินยืมค้าง 80฿ บาท เลยเติมไป 100 ถ้าหักแล้วต้องเหลือ 20 แต่นี่เงินหาย เลยเติมไปอีก 20 สรุปก็เงินหาย คงเหลือ 0฿ แล้วตอนนั้นก็ไม่ได้เปิดเน็ตด้วยค่ะเพราะใช้ไวไฟ

เติมเงินผ่านแอพกรุงไทยไม่เข้า ครั้งแรกเติม200นึกว่ามันหักค่าเน็ตเงินเลยหาย แต่มีข้อความว่ายืมเงินซื้อแพ็กเกจเน็ตเลยเติมเข้าอีก100เงินก็ไม่เข้าสักบาท สรุปคือเติมไปตั้ง300เงินไม่เข้าเลย

วันนี้เมื่อประมาณ9-10โมงได้เติมเงินโทรศัพท์ไป250แต่เงินไม่เข้าทำไงดีคะ เติมไป2รอบรอบแรก200รอบสอง50รอบที่เติม50เข้าค่ะแต่โดนหักที่ยืมไป43บาทอันนี้เข้าใจแต่อีก200หายไปไหน?โทรไปเบอร1678ก็มีแต่เสียงคอเซ็น

สวัสดีค่ะคือว่าเรายืมเงินดีแทคประมาณเกือบ1ร้อยบาทแล้วอยากเปลี่ยนซิมเพราะตอนนั้นเติมเน็ตไปแล้วไม่ถึง4-5วันเน็ตหมดทั้งที่เราเติม200บ.ต่อเดือนเลยจะเปลี่ยนซิมเพราะเป็นแบบนี้มา2-3รอบแล้วแล้วก่ะว่าจะเปลี่ยน

ดีแทคชอบเติมเงินเองอัตโนมัติ แต่เราไม่กดยืมเลยสักครั้ง ยกเลิกยังไงได้บ้างคะ

ขอสอบถามและร้องเรียนการให้บริการค่ะ ปัญหาคือมีการหักเงินโดยแจ้งว่าเป็นยอด “ยืมเงิน” ทั้งที่เวลานั้นยังไม่ตื่น กดยืมยังทำไม่เป็น ขอเล่าไทม์ไลน์ตามนี้ค่ะ (เจ้าหน้าที่บอกว่ายืมไปวันที่ 11