เติมเงินดีแทคแล้วเงินหาย

Truemove เราเป็นคนที่ใช้ซิมเติมเงินและเติมเน็ตแบบรายเดือนแต่ทุกครั้งที่เติมเงินเข้าไปในซิมทรูระบบชอบหักเงินออกไปเองสมมุติเติมเงินไป50จะมีsmsส่งมาว่ามียอดคงเหลืือ50ไม่ถึงนาทีก็จะมีsmsส่งมาอีกว่ามียอดคง

เติมเงินดีแทคแล้วเงินหาย ทำไงได้บ้างคะ มีเงินยืมค้าง 80฿ บาท เลยเติมไป 100 ถ้าหักแล้วต้องเหลือ 20 แต่นี่เงินหาย เลยเติมไปอีก 20 สรุปก็เงินหาย คงเหลือ 0฿ แล้วตอนนั้นก็ไม่ได้เปิดเน็ตด้วยค่ะเพราะใช้ไวไฟ

วันนี้เมื่อประมาณ9-10โมงได้เติมเงินโทรศัพท์ไป250แต่เงินไม่เข้าทำไงดีคะ เติมไป2รอบรอบแรก200รอบสอง50รอบที่เติม50เข้าค่ะแต่โดนหักที่ยืมไป43บาทอันนี้เข้าใจแต่อีก200หายไปไหน?โทรไปเบอร1678ก็มีแต่เสียงคอเซ็น

สวัสดีค่ะคือว่าเรายืมเงินดีแทคประมาณเกือบ1ร้อยบาทแล้วอยากเปลี่ยนซิมเพราะตอนนั้นเติมเน็ตไปแล้วไม่ถึง4-5วันเน็ตหมดทั้งที่เราเติม200บ.ต่อเดือนเลยจะเปลี่ยนซิมเพราะเป็นแบบนี้มา2-3รอบแล้วแล้วก่ะว่าจะเปลี่ยน

โทรไปยกเลิกแล้ว แต่ทรูมูฟส่งsmsมาว่า คุณไม่มีแพ็กเกจหรือแพ็กเกจที่ใช้บริการอยู่ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้ ทั้งๆที่มีแพ็กเกจเสริมติดมาตั้งแต่ซื้อซิม เติมเงินแล้วโดนหัก ถ้า ทรูมูฟมาเห็น ตอบกลับผมทีคั

เรามีสองซิมค่ะ ซิมนึงเติมเงินไว้เฉยๆ(ซิมที่เป็นปัญหา) และมีอีกซิมนึงเพื่อใช้เน็ตและโทร ล่าสุดได้รับข้อความแจ้งยอดคงเหลือไม่ถึง 5 บาท และเสนอเรื่องยืมใช้ก่อน ซึ่งเราแน่ใจแน่ๆว่าไม่ได้ไปทำอะไรกับเบอร์นั

กดเติมผ่านแอปดีแทค30บาท เลือกชำระผ่านกสิกรไทย แต่ยอดไม่เข้า ไม่มีการหักเงินยืม หรืออะไรก็ตามแต่ แม้กระทั่งsmsยังไม่มี เลิศ!!

ดีแทคชอบเติมเงินเองอัตโนมัติ แต่เราไม่กดยืมเลยสักครั้ง ยกเลิกยังไงได้บ้างคะ