ยกเลิกเน็ตบ้านทรู

ยกเลิกเน็ตบ้านทรูกับสาขาทรูในโลตัสแห่งหนึ่ง โดยเป็นการยกเลิกเน็ตบ้านหลังเดิม เพื่อไปติดตั้งที่หลังใหม่ และเปลี่ยนชื่อเจ้าของ เราไม่ทราบถึงการคืนอุปกรณ์เลย ทำให้มียอดเพิ่มขึ้นมาจาก 1 เดือน ติดต่อทางสาขาแล้ว ทางสาขาแจ้งว่าจะตรวจสอบให้ว่าจะยกเลิกบิลที่เกินมาได้ไหม แต่ ยังไม่มีการติดต่อกลับอย่างใด กรณีแบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างคะ ปล.เป็นการใช้เน็ตบ้านทรูครั้งแรกในชีวิต จึงไม่ทราบเกี่ยวกับการยกเลิก/คืนอุปกรณ์จริงๆค่ะ🙏🏻