การใช้แต้มของ AIS จองตั๋วหนังแล้วจองไม่สำเร็จ

เราเป็นลูกค้า Serenade ของ AIS และได้มีโอกาสใช้แต้ม 50 แต้มเพื่อแลกซื้อตั๋วหนังในราคา 120 บาท ปรากฎว่าไม่สามารถซื้อได้เนื่องจากหมดเวลาเสียก่อน แต่แต้มไม่คืนกลับมาให้เลยสงสัยว่า AIS เขาหักแต้มเราไปเลยเหรอกว่าจะได้ 50 แต้มต้องจ่ายเงินค่าบริการตั้งหลายบาท เสียดายแต้มมาก ถ้าเป็นแบบนี้ AIS เขาก็กำไรไปฟรี ๆ เลยซินะเพราะไม่ต้องจ่ายเงินให้คู่ค้าที่จองตั๋วไม่ได้ มันแปลกดีนะแบบนี้ สคบ. จะเข้ามาช่วยผู้บริโภคอย่างเรา ๆ หรือไม่นะ
เลยอยากถามเพื่อน ๆ ว่ามันถูกต้องแล้วใช่มั๊ย