กล่องทรูไอดีมีปัญหา

สวัสดีครับ ฝากคำถามนี้ไปถึง TrueOnline ครับ ว่าจะมีการเปลี่ยน / อัพเกรดกล่อง TrueID ให้ลูกค้าเก่าไหมครับ เพราะทุกวันนี้กล่องเดิมช้ามากรวมไปถึงมีอาการค้างและปิดตัวเองไปบ่อยมาก

เนื่องจากกล่อง Hybrid Gen แรกที่ทาง ทรูติดตั้งให้ มันชราภาพ ช้ามาก ค้างบ่อย ทางทรูพอจะมีโปรโมชั่นแลกกล่องใหม่ TrueID Box Gen3 หรือเปลี่ยนกล่องให้กับลูกค้าเก่าไหมครับ

ตอนนี้ผมใช้รายเดือน5Gของทรูอยู่ครับ รวมๆต่อเดือนก็จ่ายอยู่ประมาณ740กว่าบาทตลอด แต่ก่อนหน้านี้ใช้โปเดือน500กว่า แต่คอลเซ็นเตอร์ทรูโทรมาบอกว่าโปรเน็ตที่ใช้ตอนนั้นกำลังจะหมดอาและก็สและก็แนะนำเป็นโปรปัจจุ

พอดีต้องการยกเลิกค่ะ ไม่ค่อยมีเวลาได้ดูเท่าไหร่ สามารถยกเลิกได้ไหมคะ แต่ยังใช้ wifi และกล่องเหมือนเดิม

กลชำระค่าบริการ ไม่มียอค้างแล้ว แต่กล่องยังขึ้นว่าถูกระงับ แก้ไขอย่างไรได้บ้างติดต่อเบอร์ 1242 โทรไปประมาณครึ่งชั่วโมงไม่มีคนรับสายรบกวนช่วยแก้ไขปัญหาหน่อยนะคะ หมายเลขเครื่อง 241333192102400296