สมัครเน็ต Ais โดนหักเงินไปแล้ว แต่ใช้เน็ตไม่ได้

เรางงมาก เราสมัครไปแล้ว โดนหักเงินแล้ว sms แจ้งแล้ว แต่ใช้เน็ตไม่ได้ เข้าไปดูเน็ต มันขึ้นให้ใช้ได้ 0.00 เข้าmyais มันมีหลักกับเสริม หลัก 0.00 แต่เสริมเรามีเน็ตไม่ไม่ให้ใช้ งงมากกก ต้องทำยังไง