Lucky Daily... บริการที่ผมไม่เคยขอ แต่จำได้ไม่มีวันลืม
วันนี้ผมเติมเงิน 1,300 บาท เพื่อสมัครโปรเน็ตที่รอคอย
ก่อนเติมก็ยังมั่นใจว่าแผนทุกอย่างจะราบรื่น
แต่ไม่กี่นาทีหลังจากเติมเงิน…
SMS หนึ่งก็เด้งเข้ามา
> “วันนี้คุณจะรู้สึกแจ่มใส โล่งอก และมีความสุขกับการทำงาน” – Lucky Daily
ผมนั่งนิ่งอยู่นาน
เพราะทันทีที่ข้อความเข้ามา ยอดเงินก็หายไป 20 บาท
มันโล่งจริง ๆ ครับ… แต่ไม่ใช่ใจหรอก โล่งตรงยอดเงินนั่นแหละ
ผมไม่เคยรู้จัก ไม่เคยสมัคร ไม่เคยกดยินยอม
แต่ Lucky Daily ก็เข้ามาในชีวิตผมอย่างเงียบ ๆ
พร้อมเอาเงินผมไป โดยที่ผมไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตัวเอง “โชคดี” เรื่องอะไร
ผมเติมเงินเพิ่มอีก 500 บาท เพื่อให้ยอดครบ
แต่ความรู้สึกมันไม่เหมือนเดิมแล้ว
ตอนกดเติมเงินรอบสอง มือผมสั่นเล็กน้อย
ไม่ใช่เพราะกลัวเงินหาย…
แต่เพราะรู้สึกเหมือน “ไม่มีใครฟัง”
แม่เดินมาถามว่า “เครียดอะไรลูก แค่ 20 บาทเอง”
ผมยิ้มให้แม่ แต่ในใจมันเหมือนอะไรบางอย่างถูกดูเบา
เพราะมันไม่ใช่แค่ 20 บาทครับ... แต่มันคือความรู้สึกของคนที่ไม่มีใครเห็นค่า
เพิ่มเติมจากใจจริงของผู้ใช้คนหนึ่งครับ
ผมรู้ครับว่า 20 บาทมันไม่มากสำหรับใครหลายคน
แต่สำหรับผม มันมีค่ามากจริง ๆ
เพราะผมเติมเงินก้อนนี้มาด้วยความตั้งใจ วางแผนไว้แล้วว่าจะใช้มันให้คุ้ม
ผมไม่ใช่คนที่มีเงินเหลือเฟือ ทุกบาทที่เติมเข้าไปก็มาจากน้ำพักน้ำแรงจริง ๆ
ผมไม่เคยคิดเลยว่าต้องมานั่งร้องเรียนเรื่องแบบนี้
แค่ยอดเงินเล็กน้อยที่ถูกหักไปโดยที่ผมไม่เคยสมัคร ไม่เคยยินยอม
มันไม่ใช่แค่เรื่องเงินครับ
แต่มันคือความรู้สึกว่า “ผมไม่มีความหมายในสายตาของผู้ให้บริการที่ผมเคยไว้ใจ”
ผมใช้เบอร์ทรูมาหลายปี
และยัง จ่ายค่าอินเทอร์เน็ตบ้านของทรูทุกเดือน เดือนละหลายร้อยบาท มาเกือบ 10 ปี
ไม่เคยขาด ไม่เคยเปลี่ยน
เพราะผมเชื่อใจ และผมรู้สึกผูกพัน
แต่ถ้าสุดท้าย ผมไม่สามารถแม้แต่จะได้รับความเป็นธรรมจากเงิน 20 บาทที่ถูกหักไป
ผมคงต้องยอมรับว่า... ผมเป็นแค่ "เบอร์หนึ่ง" ในระบบที่ไม่มีใครมองเห็นจริง ๆ
และถ้ามันเป็นแบบนั้น
ไม่ใช่แค่เบอร์มือถือครับที่ผมอาจต้องย้ายไปใช้ค่ายอื่น
แต่รวมถึง WiFi ที่บ้านด้วย — ซึ่งผมก็คงต้องเริ่มมองหาบริษัทอื่นที่ใส่ใจและเห็นค่าผู้ใช้งานมากกว่านี้
ผมไม่อยากเปลี่ยนอะไรเลยจริง ๆ
แต่ถ้าต้องร้องไห้เพราะเงิน 20 บาท ที่ผมไม่เคยยินยอมให้ใครหักไป
ผมก็ไม่รู้ว่าจะทนใช้บริการเดิมต่อไปเพื่ออะไรครับ...
แก้ไข ณ 23.25 น.
ทรูคืนเงินให้ผม 19.26 บาท
และยกเลิกบริการให้เรียบร้อย
ผมขอบคุณเขาจากใจจริง
แต่ผมก็ยังนั่งเงียบ ๆ อยู่พักหนึ่ง
น้ำตามันคลอ...ไม่ใช่เพราะดีใจที่ได้เงินคืน
แต่เพราะนี่คือครั้งแรกที่ผมรู้สึกว่า
ความรู้สึกของคนตัวเล็ก ๆ คนหนึ่ง...มันถูกฟังจริง ๆ
Truemove ขอคืนเงินจากบริการ SMS Lucky Daily ที่ไม่เคยสมัคร
วันนี้ผมเติมเงิน 1,300 บาท เพื่อสมัครโปรเน็ตที่รอคอย
ก่อนเติมก็ยังมั่นใจว่าแผนทุกอย่างจะราบรื่น
แต่ไม่กี่นาทีหลังจากเติมเงิน…
SMS หนึ่งก็เด้งเข้ามา
> “วันนี้คุณจะรู้สึกแจ่มใส โล่งอก และมีความสุขกับการทำงาน” – Lucky Daily
ผมนั่งนิ่งอยู่นาน
เพราะทันทีที่ข้อความเข้ามา ยอดเงินก็หายไป 20 บาท
มันโล่งจริง ๆ ครับ… แต่ไม่ใช่ใจหรอก โล่งตรงยอดเงินนั่นแหละ
ผมไม่เคยรู้จัก ไม่เคยสมัคร ไม่เคยกดยินยอม
แต่ Lucky Daily ก็เข้ามาในชีวิตผมอย่างเงียบ ๆ
พร้อมเอาเงินผมไป โดยที่ผมไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตัวเอง “โชคดี” เรื่องอะไร
ผมเติมเงินเพิ่มอีก 500 บาท เพื่อให้ยอดครบ
แต่ความรู้สึกมันไม่เหมือนเดิมแล้ว
ตอนกดเติมเงินรอบสอง มือผมสั่นเล็กน้อย
ไม่ใช่เพราะกลัวเงินหาย…
แต่เพราะรู้สึกเหมือน “ไม่มีใครฟัง”
แม่เดินมาถามว่า “เครียดอะไรลูก แค่ 20 บาทเอง”
ผมยิ้มให้แม่ แต่ในใจมันเหมือนอะไรบางอย่างถูกดูเบา
เพราะมันไม่ใช่แค่ 20 บาทครับ... แต่มันคือความรู้สึกของคนที่ไม่มีใครเห็นค่า
เพิ่มเติมจากใจจริงของผู้ใช้คนหนึ่งครับ
ผมรู้ครับว่า 20 บาทมันไม่มากสำหรับใครหลายคน
แต่สำหรับผม มันมีค่ามากจริง ๆ
เพราะผมเติมเงินก้อนนี้มาด้วยความตั้งใจ วางแผนไว้แล้วว่าจะใช้มันให้คุ้ม
ผมไม่ใช่คนที่มีเงินเหลือเฟือ ทุกบาทที่เติมเข้าไปก็มาจากน้ำพักน้ำแรงจริง ๆ
ผมไม่เคยคิดเลยว่าต้องมานั่งร้องเรียนเรื่องแบบนี้
แค่ยอดเงินเล็กน้อยที่ถูกหักไปโดยที่ผมไม่เคยสมัคร ไม่เคยยินยอม
มันไม่ใช่แค่เรื่องเงินครับ
แต่มันคือความรู้สึกว่า “ผมไม่มีความหมายในสายตาของผู้ให้บริการที่ผมเคยไว้ใจ”
ผมใช้เบอร์ทรูมาหลายปี
และยัง จ่ายค่าอินเทอร์เน็ตบ้านของทรูทุกเดือน เดือนละหลายร้อยบาท มาเกือบ 10 ปี
ไม่เคยขาด ไม่เคยเปลี่ยน
เพราะผมเชื่อใจ และผมรู้สึกผูกพัน
แต่ถ้าสุดท้าย ผมไม่สามารถแม้แต่จะได้รับความเป็นธรรมจากเงิน 20 บาทที่ถูกหักไป
ผมคงต้องยอมรับว่า... ผมเป็นแค่ "เบอร์หนึ่ง" ในระบบที่ไม่มีใครมองเห็นจริง ๆ
และถ้ามันเป็นแบบนั้น
ไม่ใช่แค่เบอร์มือถือครับที่ผมอาจต้องย้ายไปใช้ค่ายอื่น
แต่รวมถึง WiFi ที่บ้านด้วย — ซึ่งผมก็คงต้องเริ่มมองหาบริษัทอื่นที่ใส่ใจและเห็นค่าผู้ใช้งานมากกว่านี้
ผมไม่อยากเปลี่ยนอะไรเลยจริง ๆ
แต่ถ้าต้องร้องไห้เพราะเงิน 20 บาท ที่ผมไม่เคยยินยอมให้ใครหักไป
ผมก็ไม่รู้ว่าจะทนใช้บริการเดิมต่อไปเพื่ออะไรครับ...
แก้ไข ณ 23.25 น.
ทรูคืนเงินให้ผม 19.26 บาท
และยกเลิกบริการให้เรียบร้อย
ผมขอบคุณเขาจากใจจริง
แต่ผมก็ยังนั่งเงียบ ๆ อยู่พักหนึ่ง
น้ำตามันคลอ...ไม่ใช่เพราะดีใจที่ได้เงินคืน
แต่เพราะนี่คือครั้งแรกที่ผมรู้สึกว่า
ความรู้สึกของคนตัวเล็ก ๆ คนหนึ่ง...มันถูกฟังจริง ๆ