คอลเซ็นเตอร์ค่าย true

โทร1242แจ้งปัญหา ช่างเข้าซ่อมสายวันที่ 8/10 วันที่ 9/10 มีเจ้าหน้าที่ขับรถเก๋งติดสติกเกอร์ntเข้ามาที่บ้าน (มีรูปจากกล้อง) มีสายโทรจากช่างว่าเข้ามาซ่อมแล้ว มีสายคอลเซ็นเตอร์โทรมาถามว่าช่างเป็นยังไงก่อน

สวัสดีค่ะ คืออยากยกเลิกเบอร์รายเดือนของทรูค่ะ เราคิดว่าราคาน่าจะสูงไปสำหรับเรา แล้วเราไม่ได้มีความจำเป็นต้องใช้เน็ตขนาดนั้น ก่อนหน้านี้คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่ายกเลิกได้ตอนจะสมัครโปร บอกว่าเออ สามารถยกเลิ

ปิดเบอร์ทรูทำไมยุ่งยากจังครับ ไปที่ศูนย์มาแล้ว3รอบก็ยังปิดไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็ยังงงๆว่ากด cancel ไปแล้วแต่เบอร์ยัง active เจ้าหน้าส่งเรื่องขึ้นไปให้แล้วก็เหมือนไม่ได้ช่วยอะไร

สมัครเน็ตทรู SMS บอกลดสปีดเหลือ 384k แต่พอสมัครจริงได้แค่ 64k โทรหา 1242 รอสายเกือบชั่วโมงไม่มีคนรับ

ผมสมัครแพ็กเกจทรู มีsmsยืนยันว่าสมัครแพ็คเกจสำเร็จเงินหักจากซิมเเล้วเเต่เช็คในระบบไม่มีแพ็คเกจเเละใช้เน็ตไม่ได้ ต้องทำยังไงครับ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่มีใครรับ #True

ปกติใช้แพ็คเกจรายเดือน 199 บาท มีพนักสาย Call Center โทรเข้ามาเสนอเปลี่ยนแพ็คเกจเป็น 299 บาท ซึ่งมันดีกว่า 199 และเยอะกว่าด้วยก็สนใจจะเปลี่ยนแต่พนักงานพูดมาด้วยว่าได้สิทธิ์รับแพ็คเกจฟรีคือแพ็ค อัพทูยู

จะยกเลิกบางแพคเกจเสริมของทรู แต่ติดต่อไม่ได้เลย โทรรอสายเกือบชั่วโมงก็ไม่ได้คุย ให้รออะไรครับ ไม่เคยติดต่อ CC ค่ายไหนนานเท่าค่ายนี้เลย ปกติค่ายอื่นรอไม่เกิน 10 นาทีก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่แล้ว จะบ้าตาย

ตั้งใจจะเติมเงินสมัครแพ็คเสริมอื่น แต่เติมเงินไปมันหักแพ็คอะไรก็ไม่รู้ ต้องการเงินคืนค่ะ หักไปเป็นแพ็คที่ไม่ได้ใช้งานจริง จะโทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็ต้องวุ่นวายเปลืองตังค์เติมเงินโทรหาไปอีก กว่าจะรับสายเงิน

เจ้าหน้าที่ True Intelligence เนื่องจากอินเทอร์เน็ตบ้านเสียใช้งานไม่ได้ และทางคอลเซ็นเตอร์ได้ส่ง SMS มอบเน็ตชดเชยมาให้ โดยให้กดรหัส *799*11*...# แต่พอกดรับสิทธิ์แล้ว ระบบแจ้งกลับมาว่า "ขออภัย หมา

ซื้อเครื่อง iPhone ติดสัญญากับทรูเมื่อปีที่แล้ว พนักงานทำ แพ็กเกจหลักผิดพลาด และได้แก้ไขเฉพาะหน้าไปก่อน ตอนนี้ครบหนึ่งปีกลายเป็นว่าแพ็กเกจกลับมาเป็นแพ็กเกจที่พนักงานท่านนั้นทำผิดพลาดไว้อีกแล้วค่ะ 😭 จ