ช่วยตอบหน่อยค่ะใครรู้

คือนี่เติมเงินจากธนาคารเข้าแอพ True  อต่ไม่มีเงินเข้าเออเราก็เข้าใจว่าเราเติมตอนเที่ยงคืนพอดีแต่พอประมาสัก ตี1-ตี2 มีแจ้งเตือนเงินออกจากธนาคารแต่เงินก็ยังไม่เข้าใยแอพ True เลยติดต่อเจ้าหน้าที่ไปก็บอกให้ไปติดต่อคนนู้นคนนี้ แบบนี้มันได้หรอ? สลิปเราก็มีการแจ้งเตือนเงินออกก็โอนออกไปแล้วแต่เงินก็ยังไม่เข้า ทำยัดีคะ??