ยกเลิกเน็ต Dtac รายเดือน เป็น เติมเงิน โทร 1678 ไม่ได้ ต้องไปศูนยใหญ่อย่างเดียว ?

ไปที่ศูนย์บริการ Dtac สาขา Big C กำแพงเพชร เพื่อเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน แต่พนักงานแจ้งว่าสาขานี้ไม่สามารถดำเนินการได้ ต้องไปที่ศูนย์ใหญ่เท่านั้น ซึ่งอยู่ที่พิษณุโลกหรือนครสวรรค์ ระยะทางกว่า 100 กิโลเมตรจากกำแพงเพชรทั้งสองแห่ง ถามว่าจะดำเนินการผ่านช่องทางอื่นได้หรือไม่ พนักงานแนะนำให้โทร 1678 จึงได้โทรไปในเวลา 17:12 น. เจ้าหน้าที่ปลายสายสอบถามข้อมูลและแจ้งรายละเอียดค่าบริการที่ต้องชำระ พร้อมบอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมงแต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับในวันนั้น จนกระทั่งเช้าวันถัดมา เวลา 09:19 น. เจ้าหน้าที่โทรกลับมาอีกครั้งโดยเริ่มต้นด้วยการถามมีปัญหาในการใช้งานด้านไหน จึงแจ้งไปว่าต้องการลดค่าใช้จ่าย และยืนยันชัดเจนว่าต้องการยกเลิกรายเดือนเพื่อเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินเจ้าหน้าที่พยายามเสนอแพ็กเกจรายเดือนที่มีราคาต่ำลง แต่เมื่อแจ้งปฏิเสธ ก็ได้รับคำตอบว่า ไม่สามารถยกเลิกผ่านโทรศัพท์ได้ ต้องไปที่ศูนย์ใหญ่เท่านั้น และถามว่าใช้วิธีมอบอำนาจให้ผู้อื่นดำเนินการแทนได้ไหม คำตอบคือ ไม่ได้ ต้องไปด้วยตัวเองเท่านั้น รู้สึกว่าขั้นตอนนี้ยุ่งยากมาก เสียทั้งเวลา ค่าเดินทาง และไม่เอื้อต่อผู้ใช้งานเลย โดยเฉพาะในกรณีที่ไม่สะดวกเดินทางไกล