ทำไมทรูถึงไม่ยอมให้เราย้ายค่ายได้ง่ายง่าย

ใช้ทรูมาแล้วเป็นเกือบ 10 กว่าปี รู้สึกว่าอยากลองเปลี่ยนไปเอไอเอส เราเลยกดขอรหัส
แล้วก็มีคอลเซ็นเตอร์จากทรูโทรมา รอบแรกเค้าเสนอว่าจะเพิ่มความเร็วเน็ตให้เราลองใช้ไปก่อนหนึ่งเดือนแต่พอผ่านหนึ่งเดือนเราก็รู้สึกว่าไม่ได้มีอะไรแตกต่าง แล้วชอบมีปัญหาเรื่องสัญญาณด้วย เราเลยกดขอย้ายค่ายอีกรอบแล้วรอบนี้มีคอลเซ็นเตอร์ติดต่อมาอีกแต่เราปฏิเสธโปรโมชั่นของเค้าทั้งหมดเราแค่ต้องการเลขแปดหลัก แล้วเค้าบอกว่าให้เราไปชำระยอดค้างก่อนถึงจะขอย้ายค่ายได้เราก็ทำตามทุกอย่างพอทีนี้เรากดขอย้ายค่ายแบบที่เค้าแนะนำ กลับมีแต่ SMS ส่งตอบมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะยังมีโปรโมชั่นที่ยังไม่ได้ชำระหรือว่ายังมียอดค้าง แต่เราเช็คทั้งสองอย่างแล้วมันก็ไม่มีอะไรที่เราค้าง เราโทรไปหาทรู รอตั้ง 40 นาทีไม่มีคนรับ เราโทรไปสองสายรวมรวมแล้วประมาณ 1 ชั่วโมงกว่าๆ แล้ว.. สายก็ตัดไปเอง เห้อ ที่เราเสียดายคือเราซื้อเบอร์เดิมมาเพราะเลขสวย อย่างนี้เราสามารถติดต่อฝ่ายไหนได้อีกค่ะ