โอนเงินผ่าน wise เข้าธนาคารกรุงไทยของบริษัทแรบบิท แต่เงินไม่เข้าปลายทาง (ทำประกันรถยนต์)

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามค่ะ
แฟนซื้อประกันรถยนต์กับแรบบิท
และได้โอนเงินจาก wise
เข้าบัญชีกรุงไทยของทางบริษัทแรบบิท
เมื่อวันที่ 5/6/2568 แต่ทางแรบบิทยืนยันว่าไม่มียอดเงินเข้าบัญชีค่ะ

เราเลยโทรเข้าคอลเซนเตอร์กรุงไทย
ก็แจ้งว่าต้องให้เจ้าของบัญชีปลายทางติดต่อเข้าไป

และได้ติดต่อทางแรบบิท ทางนั้นก็ยืนยันว่า
ได้ตรวจสอบแล้วไม่มียอดเงินเข้าบัญชีค่ะ

(อันนี้เป็นหลักฐานการโอนเงินค่ะ)




แฟนโทรเช็คกับทาง wise ได้รับอีเมลนี้มา
และ wise ขอเอกสารเพิ่มเติมแบบนี้ค่ะ

(ส่งหน้าอีเมลนี้ให้ทางแรบบิท
ตอนนี้ทางแรบบิทติดกลับค่ะ)


เราควรทำอย่างไรต่อดีคะ
ถ้าไปซื้อประกันเจ้าใหม่
เงินส่วนตรงนี้เราจะได้คืนไหมคะ

ประกันรถจะหมดวันนี้ตอน 4 โมงค่ะ
ไม่รู้จะทำยังไงต่อแล้วค่ะ
ไม่ทราบว่าตอนนี้เงินไปอยู่ที่ไหนค่ะ