ร้องเรียน กสทช เรื่องย้ายค่ายทรูมูฟไปเอไอเอส

เน็ตทรูมูฟช้ามาก ปัญหาเดิมๆแก้ไม่หาย จนตัดสินใจย้ายค่าย แต่พอโทรหาคอลเซ็นเตอร์ เครียค่าใช้จ่าย เขาก็แจ้งมาทั้งหมด พอจะชำระจริงๆเพื่อขอรหัสไปให้อีกค่าย เขาก็บอกว่าเราติดแพ็คเกจหลัก ต้องให้เจ้า หน้าที่ที่เกี่ยวข้องดำเนินการยกเลิก หน้าที่ที่เกี่ยวข้องดำเนินการยกเลิกให้ในเวลาทำการ คือช่วง 9 โมงเช้า แล้วเราถามว่าถ้ายกเลิกเสร็จแล้วก็จะได้รหัสเลยใช่ไหม ทางทรูมูฟก็ยังแจ้งว่า ต้องรอเวลาสองถึงสามวันไม่นับเสาร์-อาทิตย์เพื่อที่จะดำเนินการส่ง ต้องรอเวลาสองถึงสามวันไม่นับเพื่อที่จะดำเนินการส่งเอกสารไปทางส่วนกลางอีก แต่ไม่อยากรอแล้วค่ะอยากได้รหัสแล้วอยากย้ายค่ายมากๆแล้ว
รบกวนสอบถามพี่ ที่เคยร้องเรียนกับทาง กสทช. หน่อยได้ไหมคะว่าถ้าเราร้องเรียนไปแล้วใช้ระยะเวลานานไหมคะ และเราจะย้ายค่ายได้จริงๆใช่มั้ยคะ ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะมากๆ ย้อนเวลาไปได้จะไม่มีทางใช้เครือข่ายทรูมูฟ และตอนนี้ที่บ้านก็ใช้อินเตอร์เน็ตของทรูมูฟคิดว่าก็จะไปยกเลิกเหมือนกันค่ะไม่เอาแล้วเหมือนกันค่ะกับเครือข่ายนี้ ทำงานของคอลเซ็นเตอร์การตอบคำถาม คือวกไปวนมามากค่ะและมากในการหาข้อมูลให้เราแต่ละครั้ง รบกวนพี่ๆ เพื่อนๆที่มีประสบการณ์ย้ายค่ายจากทรูมูฟได้ง่ายง่าย ให้คำแนะนำหน่อยค่ะ ไม่ไหวกับเครือข่ายนี้จริงๆค่ะ 🙏🥹 ขอบคุณมากนะคะ