J&T ทำของหายทำไงได้บ้าง

ทางบ้านส่งพัสดุให้เป็นลังเลยตั้งแต่วันที่13 พฤษภค้างอยู่สาขาวังน้อยตั้งแต่17 เราก็ตามพัสดุตลอดตังแต่ตอนนั้นแต่ไม่มีพนักงานตอบติดต่อทางไหนไม่ได้มาวันนี้เข้าเช็คอีกรอบพนักงานโทรมาว่าของสูญหาย แล้ววบอกว่าไม่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากเราเลยทั้งที่เราติดต่อตลอด แล้วของข้างในมูลค่ากหลายยบาทแบบนี้เขาจะรับผิดชอบอะไรบ้างมั้ยคะ