อยากยกเลิกแพ็คเกจที่แลกมาจาก AIS Point ต้อบทำยังไงคะ

ก่อนหน้านี้แลกแพ็คเกจด้วย AIS Point มาค่ะ แต่เน็ตช้ามาก ต้องใช้ทำงาน เลยอยากยกเลิก แต่ปรากฏว่ามันยกเลิกไม่ได้ สามารถนำออกด้วยวิธีไหนได้บ้างไหมคะ จะเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจเสริมอีกตัว