บัตร ATM ธนาคารกรุงเทพ! ไปรษณีย์ไทย!

สวัสดีค่ะพอดีอยากสอบถามผู้รู้ค่ะ ก่อนหน้านี้ได้ทำการขอบัตร ATM ธนาคารกรุงเทพผ่านแอพของธนาคารไป เสียค่าบัตร 100 บาท ซึ่งธนาคารส่งบัตรมาทางไปรษณีย์ต่อมาได้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งทางไปรษณีย์พบว่าขึ้นว่าจ่าหน้าไม่ชัดเจน เหมือนว่าที่อยู่มีรายละเอียดไม่คบ ไปรษณีย์แจ้งว่าให้มาติดต่อรับที่สาขา แต่พอไปที่สาขาไปถามหาพัสดุที่สาขาแต่พนักงานก็หาพัสดุไม่เจอ ไปยืมรอพนักงานหานานมากเกือบชั่วโมง แต่พอดีมีธุระต่อจึงถามพนักงานไปว่าถ้าหาเจอสามารถทำเรื่องไปส่งที่บ้านได้อยู่ไหมพนักงานตอบว่าได้ เราก็เลยให้ที่อยู่กับเบอร์โทรไป แต่พอมาวันนี้เข้าไปเช็คเลขพัสดุกับพบว่าพัสดุตีกลับไปแล้ว แบบนี้ควรทำยังไง บัตรก็ไม่ได้แถมเงินก็ไม่ได้คืนอีก ต้องติดต่อทางไหนใครพอช่วยได้บ้างค่ะ