ถ้าสถานะขึ้นว่าจ่าหน้าไม่ชัดเจนต้องทำยังไงบ้าง?

คือเช็คเลขพัสดุแล้วสถานะขึ้นว่าจ่าหน้าไม่ชัดเจนแล้วลองโทรไปที่ไปรษณีย์ปลายทางแล้ว(ปากเกร็ด)เค้าให้ไปรับที่ไปรษณีย์เลยอยากทราบว่าถ้าเข้าไปแล้วต้องเตรียมอะไรไป??ไปแจ้งกับที่ไหนบาง??อยากได้ขั้นตอนการดำเนินการ????