เคยไหมที่โพสต์ขายกระเป๋า Chanel, Louis Vuitton ฯลฯ แล้วโดนแม่ค้ารับซื้อกดราคาต่ำมาก อย่างเสนอแค่ 4,000 ทั้งที่ทราบดีว่านำไปขายต่อได้เกือบ 20,000? บทความนี้รวบรวมเทคนิคที่ช่วยให้เรามองกลยุทธ์เหล่านี้ออก และมีวิธีตั้งราคาขายเองอย่างมั่นใจ ตลอดจนวิธีตอบโต้แบบสุภาพแต่ไม่เสียเปรียบ
วิธีสังเกตและระวังกลยุทธ์กดราคา
•ระวังเทคนิคเสนอราคาต่ำ (Lowballing): ผู้รับซื้อมือสองบางรายใช้วิธีเสนอราคาเริ่มต้นต่ำมากเพื่อตั้ง “จุดยึด” (anchoring) ให้เราต่อรองด้วยราคาสูงกว่านั้นจึงดูเป็นธรรมชาติ . หากใครเสนอราคาต่ำผิดปกติ ควรหยุดคิดก่อน อย่ารับเลยทันที
•เช็คราคากลางก่อนตอบรับ: ก่อนจะตกลง ให้เข้าไปตรวจสอบราคาขายต่อในกลุ่มออนไลน์หรือเว็บไซต์รีเซลกลาง (เช่น Vestiaire Collective, The RealReal, กลุ่มซื้อขายในไทย) ว่าราคาประเมินกลางของรุ่นนั้นอยู่ที่เท่าไร . ถ้าราคาเสนอของผู้รับซื้อห่างจากราคาตลาดมาก อย่าเพิ่งตกลงโดยไม่สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
•ฟังเหตุผลและสัญญาณกดดัน: ระวังถ้าผู้รับซื้อบอกว่า “มีคนรับซื้อกลุ่มเดียวกันให้แค่นี้” หรือ “รุ่นนี้ขายยากมากแล้ว” เพื่อทำให้เรากดดันใจกลัวสินค้าขายไม่ออกเป็นการหลอกจิตวิทยา (เช่น กดดันทางอารมณ์ ไม่ให้เวลาคิด) . พูดง่ายๆ คือ พวกเขาอาจทำให้เราเชื่อว่าของเราหมดมูลค่า แต่เราควรพิจารณาข้อมูลด้วยตัวเองเสมอ
วิธีตั้งรับและตอบกลับแบบมีชั้นเชิง
•อย่ายอมรับราคาต่ำง่ายๆ: ตามหลักเจรจาขายที่ดี ไม่ควรลดราคาลงทันทีแม้ถูกต่อรองจนดึงดัน . ให้ขอเวลาคิดหรือขอตรวจสอบข้อมูลก่อนเสมอ เช่น “ขอโทษนะครับ ผมขอคิดดูก่อนได้ไหม” แล้วพูดถึงจุดดีของสินค้าต่อ เช่น สภาพใหม่มาก ใบเสร็จครบ ทำให้ราคาที่ตั้งไว้สมเหตุสมผลกว่า
•ย้ำคุณค่ากระเป๋าและเปรียบเทียบราคา: ตอบกลับด้วยความสุภาพแต่หนักแน่น เช่น “ราคานี้น่าสนใจมากครับ กระเป๋าผมสภาพดีมาก มีอุปกรณ์ครบ ช่วยดึงดูดคนซื้อได้(ของคุณ)เช่นกัน” หรือหยิบปัจจัยตลาดมาช่วย เช่น “ราคาในกลุ่มทั่วไปอยู่ที่ประมาณนี้ครับ” การยืนยันข้อมูลแบบนี้ทำให้ผู้รับซื้อรู้ว่าเราไม่ตัดสินใจง่ายๆ และมีข้อมูลสนับสนุนราคาตัวเอง
•รักษามารยาทและน้ำเสียง: อย่าแสดงท่าทีโกรธหรือหยาบคายถ้าไม่ได้ราคาตามต้องการ ควรพูดจานิ่ง ๆ แต่แสดงออกว่ามั่นคง เช่น “ขอบคุณสำหรับข้อเสนอครับ แต่ผมขอคิดอีกทีนะ” ทำให้เรื่องต่อรองเป็นการพูดคุยที่ให้เกียรติทั้งสองฝ่าย
แชร์ประสบการณ์: รับมือกลยุทธ์กดราคา กระเป๋าแบรนด์เนมมือสอง
วิธีสังเกตและระวังกลยุทธ์กดราคา
•ระวังเทคนิคเสนอราคาต่ำ (Lowballing): ผู้รับซื้อมือสองบางรายใช้วิธีเสนอราคาเริ่มต้นต่ำมากเพื่อตั้ง “จุดยึด” (anchoring) ให้เราต่อรองด้วยราคาสูงกว่านั้นจึงดูเป็นธรรมชาติ . หากใครเสนอราคาต่ำผิดปกติ ควรหยุดคิดก่อน อย่ารับเลยทันที
•เช็คราคากลางก่อนตอบรับ: ก่อนจะตกลง ให้เข้าไปตรวจสอบราคาขายต่อในกลุ่มออนไลน์หรือเว็บไซต์รีเซลกลาง (เช่น Vestiaire Collective, The RealReal, กลุ่มซื้อขายในไทย) ว่าราคาประเมินกลางของรุ่นนั้นอยู่ที่เท่าไร . ถ้าราคาเสนอของผู้รับซื้อห่างจากราคาตลาดมาก อย่าเพิ่งตกลงโดยไม่สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
•ฟังเหตุผลและสัญญาณกดดัน: ระวังถ้าผู้รับซื้อบอกว่า “มีคนรับซื้อกลุ่มเดียวกันให้แค่นี้” หรือ “รุ่นนี้ขายยากมากแล้ว” เพื่อทำให้เรากดดันใจกลัวสินค้าขายไม่ออกเป็นการหลอกจิตวิทยา (เช่น กดดันทางอารมณ์ ไม่ให้เวลาคิด) . พูดง่ายๆ คือ พวกเขาอาจทำให้เราเชื่อว่าของเราหมดมูลค่า แต่เราควรพิจารณาข้อมูลด้วยตัวเองเสมอ
วิธีตั้งรับและตอบกลับแบบมีชั้นเชิง
•อย่ายอมรับราคาต่ำง่ายๆ: ตามหลักเจรจาขายที่ดี ไม่ควรลดราคาลงทันทีแม้ถูกต่อรองจนดึงดัน . ให้ขอเวลาคิดหรือขอตรวจสอบข้อมูลก่อนเสมอ เช่น “ขอโทษนะครับ ผมขอคิดดูก่อนได้ไหม” แล้วพูดถึงจุดดีของสินค้าต่อ เช่น สภาพใหม่มาก ใบเสร็จครบ ทำให้ราคาที่ตั้งไว้สมเหตุสมผลกว่า
•ย้ำคุณค่ากระเป๋าและเปรียบเทียบราคา: ตอบกลับด้วยความสุภาพแต่หนักแน่น เช่น “ราคานี้น่าสนใจมากครับ กระเป๋าผมสภาพดีมาก มีอุปกรณ์ครบ ช่วยดึงดูดคนซื้อได้(ของคุณ)เช่นกัน” หรือหยิบปัจจัยตลาดมาช่วย เช่น “ราคาในกลุ่มทั่วไปอยู่ที่ประมาณนี้ครับ” การยืนยันข้อมูลแบบนี้ทำให้ผู้รับซื้อรู้ว่าเราไม่ตัดสินใจง่ายๆ และมีข้อมูลสนับสนุนราคาตัวเอง
•รักษามารยาทและน้ำเสียง: อย่าแสดงท่าทีโกรธหรือหยาบคายถ้าไม่ได้ราคาตามต้องการ ควรพูดจานิ่ง ๆ แต่แสดงออกว่ามั่นคง เช่น “ขอบคุณสำหรับข้อเสนอครับ แต่ผมขอคิดอีกทีนะ” ทำให้เรื่องต่อรองเป็นการพูดคุยที่ให้เกียรติทั้งสองฝ่าย