บัตรเป็นอะไรครับกดเงินไม่ได้

ขอสอบถามผู้รู้ครับผมไปกดเงินผมใส่บัตรatmกดรหัสปุ๊บแล้วมันให้กดพอถึงจะกดออมทรัพย์ หลังจากกดเสร็จมันขึ้นว่ากรุณาติดต่อเจ้าบัตรทั้งที่ผมก็เป็นเจ้าของบัตรทั้งที่บัตรก็ไม่ได้หมดอายุ ใส่รหัสก็ถูกครับผมงงมาก  ธนคไทยพาณิชย์