โหลดแอพ K Plus มาแต่ใช้ไม่ได้ แก้ไขยังไง

เราพึ่งซื้อโทรศัพท์มาใหม่รุ่น POCO C75 แล้วเราโหลดแอพใน Play Store แต่ทำไมถึงขึ้นแบบนี้เราลบโหลดใหม่มา4-5รอบก็เป็นเหมือนเดิม ทั้งๆที่ก็โหลดใน Play Store ตลอด ใครรู้แก้ยังไงบอกที