ย้าย sim card เป็น e-sim แต่ใช้งานไม่ได้

เราซื้อไอโฟน 15pro โมเดลเมกามา ซึ่งไม่สามารถใส่ซิมการ์ดได้ เราเลยถ่ายโอนเบอรเก่ามาเป็น e-sim แต่สุดท้าย สัญญานในเครื่องเก่าถูกตัดไปแล้ว แต่ไม่มีการขึ้นสัญญาณในเครื่องใหม่เลยค่ะ อยากทราบว่า เบอร์นั้นอยู่ไหนหรอคะ แล้วจะเอากลับมาเป็นซิมการ์ดเหมือนเดิมได้ไหม เพราะเราใช้เน็ตในซิมตัวนั้น แต่อยู่ๆน้องก็หายไปเลย ไม่รู้หายไปไหน รับ otp อะไรก็ไม่ได้😢😢