อัพเกรด eSIM แล้วเบอร์ใช้งานไม่ได้ ไปที่ช็อปทรูแล้วก็แก้ไม่ได้ทำไงดีครับ

ปัญหาตามกระทู้เลย ใช้เบอร์โทรแล้วบอกว่าถูกระงับ จะโทร 1242 ก็ไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลย ไปชอปทรูมาก็ทำได้แค่รับเรื่อง จะต้องอยู่แบบไม่มีโทรศัพท์ไปอีกนานไหมครับ เท่า ที่ดูมีหลหลายคนมีปัญหานี่กับทรูเหมือนกัน  ค่าบริการจ่ายครบไม่มีปัญหาครับ