เติมเงินaisแล้วเงินไม่เข้าแก้ยังไงคะ

คือเราสมัครเน็ตรายเดือนราคา250บาท เป็นเน็ตไม่ลดสปีด+โทรฟรี พอถึงวันครบรอบกำหนดจ่ายเราก็เติมเงินผ่านแอปธนาคารไปก่อนรอบแรก200บาท แล้วก็มีข้อความส่งมาว่าหักค่าบริการตามสัดส่วน ก็คือสรุปทรูได้หักไปครึ่งนึ

ทำไมเวลาเติมเงินเข้าโทรศัพท์ซิมทรูมันชอบหักเงินเองทั้งๆที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลยเป็นบ่อยมากแก้ยังไงก็ไม่หายอยากรู้ว่าเกิดขึ้นเพราะอะไรทำไมฝ่าย true ไม่จัดการสักทีหลายคนก็มีปัญหาเรื่องนี้เหมือนกันเงินก็ไม่

พอดีมันไม่มีให้ยกเลิกในแอปโทรไปก็คิดสายเหมือน ai พูด

ปกติจะเติมเงืนรายเดือนได้เน็ต 10 GB 15Mpbs ไม่จำกัด แต่วันนี้เติมเงินไปไม่ตัด ไม่มี แจ้งเติอนผ่านข้อความ เลยไปตรวจสอบใน MYais สรุปโปรเสริมหายไปแล้ว ครับ รบกวนแจ้งให้หน่อยว่าจะต่ิิย่างไรครับ

คืออยากรู้อะค่ะ ส่วนตัวใช้เนตเดือนละ220 ปกติจ่ายเป็นรายเดือน ทีนี้มีวันหนึ่งเผลอไปเติม120 ละมันหัก110บาทบอกใช้ได้15วันพอครบก็เติม110บาทใหม่ ก็เลยใช้มาสักพัก เติมทุกๆ15วัน พอมาวันนี้ ก็เติมปเพราะเนตหมด

อยากสอบถามว่าสามารถเปลี่ยนจากระบบรายเดือน เป็นระบบเติมเงินโดยที่ไม่ต้องไปที่ศูนย์ได้ไหม