ย้ายค่ายออกจากดีแทคไม่ได้

อยากย้ายค่ายออกจากดีแทคค่ะ ช่วงหลังมานี้สัญญาณช้ามาก ทั้งหลุดทั้งอืดทั้งหน่วง ใช้งานไม่ราบรื่นเลยสักวัน ยิ่งช่วงดึก ๆ นี่ยิ่งเป็นปัญหา ติดต่อใครแทบไม่ได้เลยค่ะ แค่จะเข้าเว็บไซต์ทั่วไปยังโหลดไม่ขึ้น
ส่วนตัวแล้วมีการแจ้งขอย้ายค่ายไปหลายรอบมาก แต่เป็นคนใจอ่อน เจ้าหน้าที่ชอบโทรมาขอโทกาสให้ได้ดูแล ทั้งเพิ่มเน็ต ทั้งลดราคาโปรเสริม เราก็เลยลองโอกาสดู 2-3 รอบแต่ผลก็เป็นแบบเดิม ใช้งานไม่ได้ ล่าสุดเพิ่งขอทำเรื่องย้ายค่ายไปตอนวันศุกร์ จนตอนนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ โทรไปที่เบอร์ที่จากดีแทคให้มาใน sms ก็ติดต่อไม่ได้ บอกให้รอสายพนักงาน ทางนี้รอไปสอบกว่านาที เสียค่าโทรฟรี ยังไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายสักแอะ
แล้วพอเป็นแบบนี้ก็เลยอยากถามค่ะ ว่าเราสามารถไปขอย้ายค่ายตรงหน้าช้อปได้ไหม เห็นคนเขาบอกว่าถ้าไปหน้าช้อปก็ได้ใช้วิธีกดขอรหัสไม่ต่างจากการทำเองเท่าไหร่ ตอนนี้แทบจะรอไม่ไหวแล้วค่ะ เน็ตดีแทคแย่จนเกินจะทน