โดนลักเอกสารไปเปิดเน็ตบ้าน

เมื่อเราไปซื้อนาฬิกาไอโม่ให้ลูกและจะเปิดซิมใช้แต่กลับเจออะไรแบบนี้
อยากทราบว่าพี่สาวสามีลักเอกสารไปเปิดเน็ตบ้านทรูติดหนี้หมื่นกว่าบาทเราถามก็บอกว่าไม่ได้เปิดไม่ได้ใช้ชื่อเราแต่ทางศูนย์ทรูยืนยันว่าชื่อเราเปิดและเน็ตติดอยู่ที่บ้านเลขที่พี่สาวสามีทางศูนย์ทรูแนะนำให้เราทะยอยจ่ายเราไม่จ่ายเพราะเราไม่ได้ใช้และยังไม่รู้ตัวด้วยซ้ำมีใครแนะนำแนวทางได้บ้างค่ะ อยากทราบว่าทางทรูทำไมปล่อยให้คนที่ไม่ใช่เจ้าของบัตรเปิดได้ง่ายขนาดนั้นเลยหรอรูปในบัตรก็ไม่เหมือนล่ะไหนลายเซ็นีอีก