Transection ID ของ K bank ตรวจสอบได้อย่างไร

ผมสั่งของในwebออนไลน์ แล้วบังเอิญมีเหตุให้ต้องrefund แต่ผมติดต่อไปทางธนาคารกสิกรแล้วกลับได้ข้อมูลว่าไม่มี Transection ใดๆเข้ามาในบัญชีผม
แต่เพื่อนผมที่เกิดเหตุคล้ายกันแต่เขาใช้กรุงไทยเขาก็ เช็คแล้วได้เงินคืนตามปกติ แต่ของผมรอมาเท่าไหร่เงินก็ไม่เข้าสักที ตอนนี้ก็ผ่านมาหลายเดือนแล้ว ทางwebก็มีความน่าเชื่อถือในระดับนึง Transection ID ที่ทางweb CDkeys ให้มาคือ rfd_cv5pteekt3gavsubvr6g ใครสามารถหาวิธีตรวจสอบได้ช่วยหน่อยครับ ติดต่อหาใครก็ไม่ได้อะไรเลย