ทรูบอกว่าไม่มีบริการแพ็กเสริม แต่เติมเงินแล้วโดนหัก คืออะไร?

เสียเงินไปฟรีๆ โดยที่ไม่ได้ยินยอมจะสมัคร ถามผ่านมะลิ ดูผ่านแอป True ก็ไม่มีแพ็กเสริม แต่พอเติมเงินเข้าไป สมัครเน็ต 128 Kbps ให้อัตโนมัติเฉย หลายรอบละ ติดต่อพนักงานก็ไม่อยากจะให้ติดต่อ มะลิก็คุยไม่ค่อยจะรู้เรื่อง เดี๋ยวจะย้ายค่ายละถ้าไม่แก้ปัญหา