เดิมที ซิมทรูมูฟเบอร์นี้ เป็นแบบเติมเงิน ใช้โทรอย่างเดียว และก่อนที่จะมีข้อความจาก truemoveH มาแจ้งเรื่องวันหมด และจะถูกระงับนั้น เบอร์นี้มีจำนวนเงินคงเหลืออยู่ 280+ บาท

ในข้อความรอบที่ 1 แจ้งว่า จะถูกระงับวันที่ 29/4 เราไม่ได้เช็ค
ข้อความรอบที่ 2 แจ้งมาว่า วันหมด และจะถูกระงับในวันที่ 29/5
วันนี้ 10/5 เราจะกดเช็ควัน ที่ *123# ปรากฏว่า ไม่สามารถกดโทรออกด้วยซิมนี้ได้ ซิมมันไม่ขึ้น
เราจึงใช้โทรศัพท์อีกเครื่อง เติมเงินเข้าไป 20 บาท และกดปิด-เปิดเครื่องอีกครั้ง
มีข้อความแจ้งเข้ามาว่า ได้รับเงิน 20 บาท วันใช้งานหมด 10/6
หลังจากนั้นเราไปหาหมายเลขเพื่อจะกดซื้อวันเพิ่ม พอกลับมา ปรากฎว่า ซิมไม่สามารถกดโทรออกได้
ไปเช็คที่ตั้งค่า ซิมนั้นมันไม่ถูกเปิดให้ใช้  เราจึงลองเติมเงินรอบ 2 อีก 20 บาท และกดเปิดปิดเครื่อง อีกรอบ
สักพักมีข้อความเด้งมาว่า ได้รับเงิน 20 และวันใช้งานมี 365 วัน วันจะหมด 10/2569

แต่เราก็ยังกดโทรออกไม่ได้  

มันเป็นเพราะอะไรคะ โทรหา call center 1242 ก็ไม่ได้คุยกับพนักงานสักที
แจ้งไปว่า จะย้ายค่าย (ตั้งใจจะย้ายจริเป้เพราะนี่ไม่ใช่ปัญหาแรกที่เจอกับค่ายนี้)  ก็ยังไม่ได้คุยกับพนักงาน

มีวิธีแก้ไขยังไงได้บ้างคะ ตอนนี้ความต้องการเรา คือเอาเงิน 300 ที่อยู่ในซิมโอนไปให้เบอร์อื่น ค่ายอื่น และปิดใช้งาน เบอร์ซิมทรูที่มีปัญหานี่ไปซะ