พนักขนส่งj&tไม่ส่งพัสดุ

ทำยังไงดีคะ สถานะพัสดุขึ้นว่ากำลังจัดส่งตั้งแต่วันที่7 แต่ยังไม่ได้รับพัสดุเลยค่ะ พนักงานไม่จัดส่ง ติดต่อก็ยากโทรไปไม่รับ