อยากถามเรื่อง วิธีคิดเลข การหักเปอร์เซ็น

สวัสดีค่ะ พอดีเติมเงินของดีแทคไม่เข้าค่ะ 42บาท วันที่30/08/68 เวลา19:32น. เติมผ่านแอพของKpusค่ะ บัญชีก็หักไปแล้วด้วยค่ะ เติมรอบ2 โดนหักไปแต่เติมเข้าค่ะ รอบแรกไม่เข้า อยากได้ตังรอบแรกคืนค่ะ ต้องแจ้งที่