ยกเลิกวงเงินทรูมูฟทำยังไง

พอดีเราไปดูในแอปtrueแล้วยอดบิลมันขึ้นเป็น9พันกว่าไปเช็คในวงเงินเหลือให้ใช้ประมาณ7ร้อยกว่าอยากรู้ค่ะว่าจะยกเลิกได้ยังไงเพราะค่าบริการส่วนเกินมันขึ้นให้ชำระทั้งที่ไม่ได้ใช้อะไรแล้ววงเงินนั้นก็ไม่เคยใช้อยู่ๆ ลองโทรหาศูนย์ก็มีแต่ข้อความพูดอัตโนมัติจะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทางไหนบ้างคะ เครียดมาก ใครพอมีเบอร์ตืดต่อเจ้าหน้าที่ได้บ้างคะ