eSIM นี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับ iPhone นี้ได้ แก้ยังไงครับ

วันนี้ผมไปเปลี่ยน SIMcard เป็น eSIM ที่ telewiz แต่ติดตรงที่สแกน eSIM แล้วขึ้นตามรูปครับ พี่พนักงานบอกผมว่าเครื่องใช้ eSIM ไม่ได้ แล้วพี่เขาก็ถามต่อ ว่าซื้อมาจากที่ไหน ผมตอบพี่เขาไปว่าสั่งมาจากแอป แต่เป็นเครื่องนอก แค่นี้เลยครับ แล้วพี่พนักงานก็เปลี่ยนจาก eSIM เป็น SIM card ให้ผมเหมือนเดิม
แล้วก็ตัดจบเลยครับ ผมทำยังไงได้บ้างครับ ขอคำแนะนำหน่อยได้ไหมครับพี่ๆ 🙏🏽😢