มีใครเคยส่งพัสดุแล้วพัสดุหายบ้างครับj&t

พอดีผมส่งพัสดีj&tสาขาใกล้บ้าน พนักงานแพ็คให้อย่างดี พัสดุมี2ชิ้นในกล่อง พอถึงผู้รับ พัสดุหายไป1ชิ้น น้ำหนักตอนส่ง10กิโล พอถึงปลายทางเหลือ6กิโล คือหายไป1ชิ้น พัสดุกล่องการขยับมาก ทางปลายทาง ถ่ายคลิปและภาพส่ง มาให้ดู ไม่ทราบว่าทางj&tมีความรับผิดชอบยังไงบ้างสินค้าหายไป1ชิ้นราคา160บาท