คืนสินค้ากับ LAZADA ระบบแจ้งคืนเงินเข้า wallet แต่ไม่มีเงินเข้า wallet จริงๆ ครับ

ท่านไหนมีประสบการณ์แบบนี้กับ แอฟ lazada บ้างมั้ยครับ

เราสั่งสินค้ากับ LAZADA ไปแล้วคืนสินค้าไปเสร็จสมบูรณ์
ระบบแจ้งว่า คืนเงินผ่านเช่องทาง wallet แล้ว
12 Apr 2025 17:16

Refund completed. Thank you for shopping at Lazada!

12 Apr 2025 17:16

We are now processing your refund

12 Apr 2025 17:16

Seller agreed to refund.

12 Apr 2025 17:16

Seller received return package.

คราวนี้มาเช็คที่ wallet ของเรา สรุปเงินไม่เข้าครับ

เราส่งเรื่องให้ตรวจสอบแล้ว ทาง lazada แจ้งอย่างเดียวว่า ระบบ คืนเงินแล้ว
มีการส่งอีเมล์ตอบกลับมาว่า จะตรวจสอบใช้เวลา 1-2 วันทำการ หลังจากนั้น ทาง LAZADA เมล์มา แล้วปิดเคสทันที

"หมายเลขคำสั่งซื้อ : 99105242391xxxx จากการตรวจสอบระบบมีการดำเนินการคืนเงินจำนวน 35,848 บาทสำเร็จเรียบร้อยแล้ว โดยเป็นการคืนเงินผ่านช่องทางลาซาด้าวอลเล็ตถังเงินเติม ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง"

เราเช็คเงินใน wallet เราไม่ได้รับเงิน และไม่เคยใช้เงินหลังจากวันที่ระบบแจ้งว่าได้เงินคืนเข้า wallet ครับ

เราส่งดูหลักฐานให้ทาง lazada  ว่าเงินไม่มีเข้ามาครับเราตรวจสอบหลายรอบ
แล้วและส่งหลักฐานไป ทาง lazada ยืนยันตามเมล์
แล้วมาปิดเคสแบบนี้  เราควรทำอย่างไรครับ รบกวนขอคำปรึกษาด้วยครับ