ปิดใช้งานเน็ตทรูยังไงคะ

เราซื้อโทรศัพท์มาแล้วมันติดสัญญากับเน็ตทรู ตอนนี้เราใช้เครื่องมา 1ปี4เดือนแล้วค่ะ(ซึ่งตอนนี้มันไม่คิดสัญญาแล้วนะคะ) เราใช้เน็ตรายเดือน(450)ตอนแรกก็ไม่มีปัญหาอะไรแต่2เดือนที่ผ่านมามันเปลี่ยนแพ็กเกจเองเป็น 799 เราเริ่มจ่ายไม่ไหวค่ะอยากปิดใช้งานซิมไปเลยเปลี่ยนทุกอย่างไปเลยแต่ติดปัญหาที่ไม่รู้ว่าต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ทางไหนค่ะอยากคุยกับคอลเซ็นตอร์เป็นตัวเป็นตนต้องทำยังไงคะเห็นในพันทิปอื่นบอกโทร 1242 เราลองโทรแล้วค่ะแต่มันไม่ต่อสายไปให้เจ้าหน้าที่ทำยังไงดีคะ