พนักงานขนส่งพัสดุสามารถกำหนัดจุดรับส่งเองได้หรือไม่?

อยากทราบว่าปกติแล้ววพนักงานขนส่ง ของทุกบริษัททั่วไปมีสิทกำหนดจุดรับเองหรือไม่ ? จากที่อ่านนโยของบริษัหรือกฎของบริษัทแต่ละบ.ก็มีบอกวไว้ว่าต้องพยายามส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าหากที่อยู่ชัดเจนและหากไม่สามารถส่งถึงมือได้กรณีเจ้าของหรือผู้รับสินค้าไม่อยู่บ้านสามารถนัดรับได้ที่จุดอื่น แต่มีหมู่บ้านนึงที่ไฟฟ้าเข้าถึงทางไม่ได้เเย่และในจังหวัดเชียงใหม่อำเภอเเม่เเจ่ม #หมู่บ้านแม่จอก พนักงานขนส่งอ้างว่าส่งได้ถึงแค่จุดนี้ซึ่งอยู่อีกหมู่บ้านห่างจาก หมู่บ้านนี้ไป2.2กิและชาวต้องฝากของไว้ที่ร้านขายของชำเเห่งนึง ที่ชาวบ้านเรียกกันว่าร้านกจะแต่เจ้าของร้านจะไม่รับผิดชอบใดๆหากของที่เอามาฝากนั้นหายแต่ชาวบ้านไม่มีทางเลือกเพราะ พนักงานไม่ยอมเข้าไปส่งถึงหมู่บ้าน และหมู่บ้านนี้ไม่ใช่หมู่บ้านขนาดเล็กเลยมีกันอยู่70-90หลังคา แต่พนักงานจะอ้างกับชาวบว่าไม่หมุดถึงแค่ตรงนี้และะจากที่ผมสอบถามชาวบ้านมาคือไม่มีการส่งถึงหน้าบ้านแบบนี้มานานกว่า2ปีแล้วทั้งๆที่ก่อนหน้านั้นส่ง
บริษัทที่มาส่งหลักๆคือ
#spxe xpress
#flash express
#j&t
สาเหตุที่ผมรู้คือผมพึ่งไปเที่ยวบ้านเพื่อนมาแล้วได้คุยกับเพื่อนตอนจะสั่งของให้เพื่อนของผม
ขลองโทษรเข้าไปที่สาขแล้วแต่ต่เปลายสายติดต่อไม่ได้เลยไม่รู้จะต้องติดต่อทผลแต่ร้องเรียไปทางเมลกแลลเเตที่มีตอบกลับก็คือเบอร์ไม่ตรงทั้งๆที่เบอร์มันก็ตรงหมุดก็ตรง หากใครรูว่าผมต้องทำยังไงถึงจะสามารถร้องเรียนพนักงานได้ช่วยบอกผมทีนะครับ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับพี่ๆที่ใจดีนะครับ