จ่ายค่าเน็ตแพงกว่าแพ็กเกจที่ใช้

เน็ตที่เราใช้เป็นเน็ตรายเดือนนะคะ 399 บาท แต่ต้องจ่าย 450-500  ทุกเดือนเลย จะโทรหาทรูก็โทรไม่ได้ค่ะ ไม่โอนสายไปให้เจ้าหน้าที่เลย โทรวนไปมา5รอบแล้วค่ะ ทำยังไงให้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่คะ