ทำไมเปลี่ยนชื่อซิมให้ตรงกับบัญชีธนาคารของทรูมูฟถึงทำออนไลน์ไม่ได้

เราเป็นคนนึงที่ไม่สะดวกไปช็อปทรู เพราะไกลบ้านมากๆ แต่เราเห็นมีบริการรับจ้างเปลี่ยนชื่อซิมให้ตรงกับบัญชีธนาคารได้ทางออนไลน์ (มีทรูมูฟด้วย) แสดงว่ามันสามารถทำออนไลน์ได้ แต่ทำไมทางทรูถึงไม่สามารถให้บริการนี้กับลูกค้า