เจ้าหน้าที่ทรูใน พันทิพย์ มาตอบคำถามหน่อยครับ หรือ กสทช ก็ได้ครับ

รบกวนตอบคำถาม ลูกค้าที่มาใช้บริการและพบปัญหาเรื่องของซิมการ์ดตัดไปจากมาตรฐานที่ชี้แจงทุกค่ายใช้มาตรฐานว่าซิมไปไม่เกิน 45 วันสามารถดึงได้แต่ทำไมทรูมูฟถึงใช้ 30 วันครับใครมีความรู้ หรือเจ้าหน้าที่ กสทชอยู่ในนี้ไหมช่วยตอบด้วยว่ากี่วัน ช่วยตอบด้วยครับ
เพราะกลายเป็นว่าลูกค้าจะดึงเบอร์กลับมาก็ไม่สามารถดึงได้ทั้งที่ไม่ได้รับชี้แจงตอนย้ายค่ายว่าต้องเปิดเบอร์ให้ใช้งานเป็นเบอร์ที่ย้ายมาจากดีแทคไปทรูมูฟเมื่อทำการประสานงานไปที่ช็อปช็อปแจ้งว่าไม่ได้เกิน 30 วันซึ่งอยากทราบว่ามาตรฐานจริงๆอยู่ที่เท่าไหร่สอบถามเอเอสอยู่ที่ 45 วัน แต่ทรูบอก 30 วันอันนี้เป็นมาตรฐานสากลหรือมาเป็นมาตรฐานของทรูเองครับขอให้กสทช ช่วยแนะนำด้วยครับ